Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền lợi của bạn

slv123 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ đều được trình bày rõ ràng để bạn biết mình đang đồng ý điều gì.

Điều khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu thay đổi thông tinÁp dụng theo pháp luật địa phương
slv123 Điều khoản pháp lý và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và chuyển đến bộ phận phụ trách trong cùng phiên làm việc.
Thư điện tử Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm — như xác minh danh tính, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tra cứu điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và kiểm tra định kỳ để phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi thu thập dữ liệu sử dụng qua cookie để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính.

Lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định rồi xóa theo quy trình nội bộ, trừ khi có yêu cầu từ…

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua thư điện tử hoặc trò chuyện trực tiếp — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản khi dùng dịch vụ slv123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn nên tự xác nhận tình trạng pháp lý tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua thư điện tử hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời hạn quy định, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và lưu trữ tách biệt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống — đây là căn cứ duy nhất có giá trị pháp lý. Gửi khiếu nại qua thư điện tử kèm thời gian và mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.

Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng một ngày làm việc.